OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 36 3,59%
DENÚNCIAS 227 22,61%
DIREITO DO CONSUMIDOR 34 3,39%
ELOGIOS 44 4,38%
FALE CONOSCO 18 1,79%
INFORMAÇÃO 1 0,10%
RECLAMAÇÕES 280 27,89%
SERVIÇOS 2 0,20%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 112 11,16%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 7,17%
SOLICITAÇÕES 1 0,10%
SUGESTÕES 91 9,06%
URGÊNCIAS 86 8,57%
Quantidade total de manifestações: 1004
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,20%
CARTA 1 0,10%
E-MAIL 49 4,88%
FALE CONOSCO 78 7,77%
OUTROS 3 0,30%
PRESENCIAL 67 6,67%
TELEFONE 10 1,00%
WEBSITE 766 76,29%
WHATSAPP 28 2,79%
Quantidade total de manifestações: 1004
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 20 1,99%
AUTARQUIA DO MEIO AMBIENTE 77 7,67%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 35 3,49%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 1,20%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 18 1,79%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,30%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,30%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 1,20%
GABINETE DO PREFEITO 146 14,54%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE AMONTADA 4 0,40%
NÃO INFORMADO 1 0,10%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,10%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 4,18%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 2,99%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 1,89%
PROCURADORIA M 7 0,70%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 107 10,66%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,60%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,49%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,10%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS. 2 0,20%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,20%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 59 5,88%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 107 10,66%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,40%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 54 5,38%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 16 1,59%
SECRETARIA DE SAÚDE 31 3,09%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 25 2,49%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 39 3,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 3,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 47 4,68%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 21 2,09%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO. 5 0,50%
Quantidade total de manifestações: 1004
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 11,16%
2018 142 14,14%
2019 167 16,63%
2020 73 7,27%
2021 122 12,15%
2022 121 12,05%
2023 186 18,53%
2024 81 8,07%
Quantidade total de manifestações: 1004
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 6,17%
FEVEREIRO/2024 10 12,35%
MARÇO/2024 6 7,41%
ABRIL/2024 4 4,94%
MAIO/2024 11 13,58%
JUNHO/2024 17 20,99%
JULHO/2024 16 19,75%
AGOSTO/2024 11 13,58%
SETEMBRO/2024 1 1,23%
Quantidade total de manifestações: 81

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 188 18,73%
MASCULINO 158 15,74%
Quantidade total de manifestações: 346
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 12 1,20%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 91 9,06%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 53 5,28%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 1,29%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,00%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 30 2,99%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 48 4,78%
MESTRADO COMPLETO. 6 0,60%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 3 0,30%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,30%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,20%
DOUTORADO COMPLETO. 6 0,60%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 10 1,00%
Quantidade total de manifestações: 287
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 121
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 102
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 776
Quantidade total de manifestações: 1004

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA IRISNALDA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9764-2573

Whatsapp: (88) 9 9764-2573

Email: ouvidoriaearticulacaoamontada@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 26/09/2024 13:18

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito