OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 34 2,71%
DENÚNCIAS 338 26,91%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,27%
ELOGIOS 63 5,02%
FALE CONOSCO 27 2,15%
INFORMAÇÃO 14 1,11%
RECLAMAÇÕES 343 27,31%
SERVIÇOS 2 0,16%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 150 11,94%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 5,73%
SOLICITAÇÕES 17 1,35%
SUGESTÕES 94 7,48%
URGÊNCIAS 86 6,85%
Quantidade total de manifestações: 1256
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,16%
CARTA 1 0,08%
E-MAIL 49 3,90%
FALE CONOSCO 65 5,18%
OUTROS 13 1,04%
PRESENCIAL 82 6,53%
TELEFONE 10 0,80%
WEBSITE 1002 79,78%
WHATSAPP 32 2,55%
Quantidade total de manifestações: 1256
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 6 0,48%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 48 3,82%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 24 1,91%
Autarquia Municipal de Trânsito e Transporte Rodoviário e Urbano 6 0,48%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 0,96%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 23 1,83%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,24%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,24%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 0,96%
GABINETE DO PREFEITO 171 13,61%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DO MUNICÍPIO DE AMONTADA 4 0,32%
NÃO INFORMADO 13 1,04%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,08%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 3,34%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 2,39%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 27 2,15%
PROCURADORIA M 7 0,56%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 115 9,16%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,48%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 13 1,04%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,19%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,08%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,16%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,16%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 73 5,81%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 16 1,27%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,32%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 53 4,22%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 18 1,43%
SECRETARIA DE SAÚDE 34 2,71%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 28 2,23%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 39 3,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INDÚSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 2,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E PROTEÇÃO SOCIAL 9 0,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 106 8,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 106 8,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 2 0,16%
Secretaria Municipal de Ouvidoria e Articulação Social 12 0,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 107 8,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 5 0,40%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA ESGOTO DE AMONTADA 22 1,75%
Quantidade total de manifestações: 1256
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 8,92%
2018 124 9,87%
2019 135 10,75%
2020 73 5,81%
2021 122 9,71%
2022 119 9,47%
2023 167 13,30%
2024 115 9,16%
2025 180 14,33%
2026 109 8,68%
Quantidade total de manifestações: 1256
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 18,35%
FEVEREIRO/2026 23 21,10%
MARÇO/2026 28 25,69%
ABRIL/2026 13 11,93%
MAIO/2026 10 9,17%
JUNHO/2026 8 7,34%
JULHO/2026 7 6,42%
Quantidade total de manifestações: 109

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 247 19,67%
MASCULINO 203 16,16%
Quantidade total de manifestações: 450
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,11%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 115 9,16%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 75 5,97%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 1,27%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 13 1,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 3,11%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 65 5,18%
MESTRADO COMPLETO. 11 0,88%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,32%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,24%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,16%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,56%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,24%
Quantidade total de manifestações: 367
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 158
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 150
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 940
Quantidade total de manifestações: 1256

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Maria Irisnalda dos Santos

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9903-3423

Whatsapp: (88) 9 9903-3423

Email: ouvidoriageral@amontada.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 18/07/2026 13:20

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