OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 26 2,43%
DENÚNCIAS 243 22,73%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,50%
ELOGIOS 49 4,58%
FALE CONOSCO 27 2,53%
INFORMAÇÃO 7 0,65%
RECLAMAÇÕES 306 28,62%
SERVIÇOS 2 0,19%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 132 12,35%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 6,74%
SOLICITAÇÕES 11 1,03%
SUGESTÕES 92 8,61%
URGÊNCIAS 86 8,04%
Quantidade total de manifestações: 1069
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,19%
CARTA 1 0,09%
E-MAIL 49 4,58%
FALE CONOSCO 65 6,08%
OUTROS 9 0,84%
PRESENCIAL 79 7,39%
TELEFONE 10 0,94%
WEBSITE 824 77,08%
WHATSAPP 30 2,81%
Quantidade total de manifestações: 1069
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 6 0,56%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 45 4,21%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 24 2,25%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO E URBANO 3 0,28%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 1,12%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 1,96%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,28%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 1,12%
GABINETE DO PREFEITO 158 14,78%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DO MUNICÍPIO DE AMONTADA 4 0,37%
NÃO INFORMADO 13 1,22%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,09%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 3,93%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 2,81%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 25 2,34%
PROCURADORIA M 7 0,65%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 115 10,76%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,56%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 6 0,56%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,40%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,09%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,19%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,19%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 73 6,83%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 15 1,40%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,37%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 53 4,96%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 17 1,59%
SECRETARIA DE SAÚDE 32 2,99%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 28 2,62%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 39 3,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INDÚSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,28%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 3,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E PROTEÇÃO SOCIAL 5 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 14 1,31%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 98 9,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO SOCIAL 5 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 70 6,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 2 0,19%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA ESGOTO DE AMONTADA 22 2,06%
Quantidade total de manifestações: 1069
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 10,48%
2018 124 11,60%
2019 135 12,63%
2020 73 6,83%
2021 122 11,41%
2022 119 11,13%
2023 167 15,62%
2024 115 10,76%
2025 102 9,54%
Quantidade total de manifestações: 1069
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 13 12,75%
FEVEREIRO/2025 11 10,78%
MARÇO/2025 20 19,61%
ABRIL/2025 4 3,92%
MAIO/2025 7 6,86%
JUNHO/2025 13 12,75%
JULHO/2025 9 8,82%
AGOSTO/2025 12 11,76%
SETEMBRO/2025 13 12,75%
Quantidade total de manifestações: 102

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 221 20,67%
MASCULINO 185 17,31%
Quantidade total de manifestações: 406
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,31%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 106 9,92%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 66 6,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 1,03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 3,27%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 61 5,71%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,84%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,28%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,19%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,65%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,28%
Quantidade total de manifestações: 333
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 152
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 121
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 789
Quantidade total de manifestações: 1069

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA IRISNALDA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9903-3423

Whatsapp: (88) 9 9903-3423

Email: ouvidoriaearticulacaoamontada@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 29/09/2025 10:22

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