OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 31 2,60%
DENÚNCIAS 308 25,86%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,34%
ELOGIOS 62 5,21%
FALE CONOSCO 27 2,27%
INFORMAÇÃO 11 0,92%
RECLAMAÇÕES 329 27,62%
SERVIÇOS 2 0,17%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 140 11,75%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 6,05%
SOLICITAÇÕES 15 1,26%
SUGESTÕES 92 7,72%
URGÊNCIAS 86 7,22%
Quantidade total de manifestações: 1191
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,17%
CARTA 1 0,08%
E-MAIL 49 4,11%
FALE CONOSCO 65 5,46%
OUTROS 11 0,92%
PRESENCIAL 79 6,63%
TELEFONE 10 0,84%
WEBSITE 944 79,26%
WHATSAPP 30 2,52%
Quantidade total de manifestações: 1191
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 6 0,50%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 46 3,86%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 24 2,02%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO E URBANO 5 0,42%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 1,01%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 1,76%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,25%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,25%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 1,01%
GABINETE DO PREFEITO 168 14,11%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DO MUNICÍPIO DE AMONTADA 4 0,34%
NÃO INFORMADO 13 1,09%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,08%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 3,53%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 2,52%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 27 2,27%
PROCURADORIA M 7 0,59%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 115 9,66%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,50%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 9 0,76%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,26%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,08%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,17%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,17%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 73 6,13%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 15 1,26%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,34%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 53 4,45%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 18 1,51%
SECRETARIA DE SAÚDE 32 2,69%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 28 2,35%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 39 3,27%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INDÚSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 2,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E PROTEÇÃO SOCIAL 7 0,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 87 7,30%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 104 8,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE JUVENTUDE E ESPORTE 2 0,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO SOCIAL 9 0,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 85 7,14%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 3 0,25%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA ESGOTO DE AMONTADA 22 1,85%
Quantidade total de manifestações: 1191
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 9,40%
2018 124 10,41%
2019 135 11,34%
2020 73 6,13%
2021 122 10,24%
2022 119 9,99%
2023 167 14,02%
2024 115 9,66%
2025 180 15,11%
2026 44 3,69%
Quantidade total de manifestações: 1191
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 20 45,45%
FEVEREIRO/2026 23 52,27%
MARÇO/2026 1 2,27%
Quantidade total de manifestações: 44

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 233 19,56%
MASCULINO 195 16,37%
Quantidade total de manifestações: 428
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 110 9,24%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 68 5,71%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,18%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 1,01%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 3,19%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 63 5,29%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,84%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 4 0,34%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,17%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,59%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,25%
Quantidade total de manifestações: 348
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 151
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 142
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 891
Quantidade total de manifestações: 1191

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA IRISNALDA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9903-3423

Whatsapp: (88) 9 9903-3423

Email: ouvidoriaearticulacaoamontada@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 02/03/2026 19:29

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