OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 2,23%
DENÚNCIAS 227 22,02%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,55%
ELOGIOS 49 4,75%
FALE CONOSCO 25 2,42%
INFORMAÇÃO 6 0,58%
RECLAMAÇÕES 299 29,00%
SERVIÇOS 2 0,19%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 125 12,12%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 6,98%
SOLICITAÇÕES 10 0,97%
SUGESTÕES 91 8,83%
URGÊNCIAS 86 8,34%
Quantidade total de manifestações: 1031
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,19%
CARTA 1 0,10%
E-MAIL 49 4,75%
FALE CONOSCO 65 6,30%
OUTROS 3 0,29%
PRESENCIAL 76 7,37%
TELEFONE 10 0,97%
WEBSITE 796 77,21%
WHATSAPP 29 2,81%
Quantidade total de manifestações: 1031
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 6 0,58%
AUTARQUIA DO MEIO AMBIENTE 44 4,27%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 3 0,29%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 23 2,23%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRANSITO E TRANSPORTE RODOVIARIO E URBANO 1 0,10%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 1,16%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 1,84%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,29%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,29%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 1,16%
GABINETE DO PREFEITO 154 14,94%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DO MUNICÍPIO DE AMONTADA 4 0,39%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA DOS SERVIDORES PUBLICOS DO MUNICIPIO DE AMONTADA 2 0,19%
NÃO INFORMADO 1 0,10%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,10%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 4,07%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 2,91%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 22 2,13%
PROCURADORIA M 7 0,68%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 115 11,15%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,58%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,45%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,10%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,19%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,19%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 71 6,89%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 15 1,45%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,39%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 53 5,14%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 17 1,65%
SECRETARIA DE SAÚDE 32 3,10%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 28 2,72%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 39 3,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 3,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 6 0,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E PROTEÇÃO SOCIAL 3 0,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 11 1,07%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 97 9,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 64 6,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 1 0,10%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 22 2,13%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO. 5 0,48%
Quantidade total de manifestações: 1031
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 10,86%
2018 124 12,03%
2019 135 13,09%
2020 73 7,08%
2021 122 11,83%
2022 119 11,54%
2023 167 16,20%
2024 115 11,15%
2025 64 6,21%
Quantidade total de manifestações: 1031
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 13 20,31%
FEVEREIRO/2025 11 17,19%
MARÇO/2025 20 31,25%
ABRIL/2025 4 6,25%
MAIO/2025 7 10,94%
JUNHO/2025 9 14,06%
Quantidade total de manifestações: 64

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 209 20,27%
MASCULINO 176 17,07%
Quantidade total de manifestações: 385
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,36%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 99 9,60%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 60 5,82%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 1,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 11 1,07%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 3,39%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 57 5,53%
MESTRADO COMPLETO. 9 0,87%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,19%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,19%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,68%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,29%
Quantidade total de manifestações: 315
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 145
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 117
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 763
Quantidade total de manifestações: 1031

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA IRISNALDA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9903-3423

Whatsapp: (88) 9 9903-3423

Email: ouvidoriaearticulacaoamontada@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 14/06/2025 11:12

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