OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 2,60%
DENÚNCIAS 295 25,56%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 1,39%
ELOGIOS 62 5,37%
FALE CONOSCO 27 2,34%
INFORMAÇÃO 9 0,78%
RECLAMAÇÕES 313 27,12%
SERVIÇOS 2 0,17%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 136 11,79%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 72 6,24%
SOLICITAÇÕES 14 1,21%
SUGESTÕES 92 7,97%
URGÊNCIAS 86 7,45%
Quantidade total de manifestações: 1154
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,17%
CARTA 1 0,09%
E-MAIL 49 4,25%
FALE CONOSCO 65 5,63%
OUTROS 10 0,87%
PRESENCIAL 79 6,85%
TELEFONE 10 0,87%
WEBSITE 908 78,68%
WHATSAPP 30 2,60%
Quantidade total de manifestações: 1154
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 6 0,52%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 46 3,99%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 24 2,08%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO E URBANO 4 0,35%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 1,04%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 21 1,82%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,26%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,26%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 1,04%
GABINETE DO PREFEITO 163 14,12%
INSTITUTO DE PREVIDENCIA SOCIAL DO MUNICÍPIO DE AMONTADA 4 0,35%
NÃO INFORMADO 13 1,13%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,09%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 3,64%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 2,60%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 26 2,25%
PROCURADORIA M 7 0,61%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 115 9,97%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,52%
SECRETARIA DE ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 8 0,69%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,30%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,09%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,17%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,17%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 73 6,33%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 15 1,30%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,35%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 53 4,59%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 18 1,56%
SECRETARIA DE SAÚDE 32 2,77%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 28 2,43%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 39 3,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DA INDÚSTRIA, COMÉRCIO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 3 0,26%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 2,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA E PROTEÇÃO SOCIAL 6 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 77 6,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 103 8,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO SOCIAL 6 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 73 6,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO E CULTURA 3 0,26%
SERVIÇO AUTONOMO DE ÁGUA ESGOTO DE AMONTADA 22 1,91%
Quantidade total de manifestações: 1154
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 9,71%
2018 124 10,75%
2019 135 11,70%
2020 73 6,33%
2021 122 10,57%
2022 119 10,31%
2023 167 14,47%
2024 115 9,97%
2025 180 15,60%
2026 7 0,61%
Quantidade total de manifestações: 1154
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 7 100,00%
Quantidade total de manifestações: 7

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 226 19,58%
MASCULINO 191 16,55%
Quantidade total de manifestações: 417
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 14 1,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 109 9,45%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 67 5,81%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,21%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 12 1,04%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 36 3,12%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 61 5,29%
MESTRADO COMPLETO. 10 0,87%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 2 0,17%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,26%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,17%
DOUTORADO COMPLETO. 7 0,61%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,26%
Quantidade total de manifestações: 340
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 150
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 133
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 864
Quantidade total de manifestações: 1154

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

MARIA IRISNALDA DOS SANTOS

Contatos da Ouvidoria

(88)9.9903-3423

Whatsapp: (88) 9 9903-3423

Email: ouvidoriaearticulacaoamontada@gmail.com

Endereço da Ouvidoria

Avenida General Alípio dos Santos, 1343- Centro - CEP: 62540-000 - Amontada-CE

Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 13/01/2026 08:00

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