OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 36 3,77%
DENÚNCIAS 204 21,34%
DIREITO DO CONSUMIDOR 34 3,56%
ELOGIOS 44 4,60%
FALE CONOSCO 18 1,88%
INFORMAÇÃO 1 0,10%
RECLAMAÇÕES 268 28,03%
SERVIÇOS 2 0,21%
SOLICITAÇÃO DE PROVIDÊNCIAS 107 11,19%
SOLICITAÇÃO DE SIMPLIFICAÇÃO ( SIMPLIFIQUE!) 67 7,01%
SUGESTÕES 89 9,31%
URGÊNCIAS 86 9,00%
Quantidade total de manifestações: 956
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
CAIXA/URNA 2 0,21%
CARTA 1 0,10%
E-MAIL 48 5,02%
FALE CONOSCO 78 8,16%
OUTROS 3 0,31%
PRESENCIAL 59 6,17%
TELEFONE 10 1,05%
WEBSITE 733 76,67%
WHATSAPP 22 2,30%
Quantidade total de manifestações: 956
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
ASSESSORIA DE IMPRENSA 20 2,09%
AUTARQUIA DO MEIO AMBIENTE 75 7,85%
AUTARQUIA MUNICIPAL DE TRÂNSITO E TRANSPORTE RODOVIÁRIO 33 3,45%
AUTARQUIA MUNICIPAL DO MEIO AMBIENTE 12 1,26%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 1,78%
FUNDO MUNICIPAL DE ASSISTENCIA SOCIAL 3 0,31%
FUNDO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 3 0,31%
FUNDO MUNICIPAL DE SAUDE 12 1,26%
GABINETE DO PREFEITO 139 14,54%
INSTITUTO DE PREVIDÊNCIA DOS SERVIDORES DO MUNICÍPIO 4 0,42%
NÃO INFORMADO 1 0,10%
OUVIDORIA DO SUS AMONTADA 1 0,10%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICÍPIO 42 4,39%
PROCURADOR GERAL DO MUNICÍPIO 30 3,14%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 1,67%
PROCURADORIA M 7 0,73%
SECRETARIA DA ADMINISTRAÇÃO, PLANEJAMENTO E FINANÇAS 103 10,77%
SECRETARIA DA CULTURA, DO ESPORTE E DO LAZER 6 0,63%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E DA PESCA 15 1,57%
SECRETARIA DE CIDADANIA 1 0,10%
SECRETARIA DE DESEN ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS. 2 0,21%
SECRETARIA DE DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E RELAÇÕES INSTITUCIONAIS 2 0,21%
SECRETARIA DE EDUCAÇÃO 44 4,60%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA 102 10,67%
SECRETARIA DE JUVENTUDE E ESPORTE 4 0,42%
SECRETARIA DE OBRAS E DA INFRAESTRUTURA URBANA 50 5,23%
SECRETARIA DE OUVIDORIA E ARTICULAÇÃO DO GOVERNO MUNICIPAL 16 1,67%
SECRETARIA DE SAÚDE 30 3,14%
SECRETARIA DE TURISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO E CULTURA 25 2,62%
SECRETARIA DO TRABALHO E DESENVOLVIMENTO SOCIAL 36 3,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DA SAÚDE 33 3,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 46 4,81%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO 21 2,20%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO. 5 0,52%
Quantidade total de manifestações: 956
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 112 11,72%
2018 142 14,85%
2019 167 17,47%
2020 73 7,64%
2021 122 12,76%
2022 121 12,66%
2023 186 19,46%
2024 33 3,45%
Quantidade total de manifestações: 956
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 5 15,15%
FEVEREIRO/2024 10 30,30%
MARÇO/2024 6 18,18%
ABRIL/2024 4 12,12%
MAIO/2024 8 24,24%
Quantidade total de manifestações: 33

Informações da ouvidoria

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MARIA IRISNALDA DOS SANTOS

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Horário da Ouvidoria

Segunda a Sexta - 08h às 14h

Última manifestação: 18/05/2024 03:02

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